Política de Cancelamento e Reembolso
QRGo – Plataforma de Páginas Digitais
Última atualização: 25 de fevereiro de 2026
1. OBJETIVO
Esta Política define as regras para cancelamento e reembolso dos serviços prestados pelo QRGo (“CONTRATADA”), aplicáveis ao cliente (“CONTRATANTE”).
Ao contratar o serviço, o CONTRATANTE declara estar ciente e de acordo com estas condições.
2. NATUREZA DO SERVIÇO
O QRGo presta um serviço digital recorrente que inclui:
- criação e disponibilização de página digital
- hospedagem
- manutenção técnica
- suporte básico
O serviço é prestado de forma contínua enquanto a assinatura estiver ativa.
3. CANCELAMENTO
O CONTRATANTE pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, sem multa ou taxa adicional.
O cancelamento pode ser solicitado através:
- do formulário oficial de cancelamento disponibilizado pelo QRGo, ou
- pelo canal de atendimento oficial
4. INTERRUPÇÃO DA COBRANÇA
Após a solicitação de cancelamento:
- a cobrança recorrente será interrompida em até 24 horas
- nenhuma nova cobrança será realizada após o cancelamento
5. DESATIVAÇÃO DA PÁGINA
Após o cancelamento:
- a página será desativada em até 10 dias corridos
- este prazo é operacional e técnico
Durante este período, a CONTRATADA poderá manter a página ativa temporariamente, sem cobrança adicional, até a conclusão do processo de desativação.
Após a desativação, a página ficará indisponível publicamente.
6. REEMBOLSO
Devido à natureza digital e à ativação imediata do serviço, não há reembolso de valores já pagos referentes a períodos já iniciados.
Isso inclui:
- mensalidade vigente
- períodos já faturados
Ao efetuar o pagamento, o CONTRATANTE concorda com o início imediato da prestação do serviço.
7. COBRANÇAS FUTURAS
Após o cancelamento confirmado:
- nenhuma nova cobrança será realizada
Caso ocorra cobrança indevida por erro técnico, o valor será estornado integralmente.
8. REATIVAÇÃO DO SERVIÇO
Caso o CONTRATANTE deseje retornar após o cancelamento:
- será necessário contratar o serviço novamente
- poderá ser necessário recriar a página
A disponibilidade de restauração dependerá do prazo e da existência dos dados.
9. RESPONSABILIDADE DO CONTRATANTE
O CONTRATANTE é responsável por solicitar formalmente o cancelamento.
A simples interrupção do pagamento não constitui cancelamento automático.
10. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento.
A versão mais recente estará sempre disponível no site oficial.
11. CONTATO
Para solicitar cancelamento ou suporte, utilize o nosso formulário de cancelamento no endereço: https://qrgo.com.br/pages/forms/cancelamento/